Когда меня спрашивают, чем занимается эксперт по доступной среде, многие представляют человека, который приходит с рулеткой, измеряет ширину дверного проема, угол наклона пандуса или высоту поручня. Безусловно, это тоже часть моей работы. Но за годы практики я понял одну простую вещь: самая большая проблема доступной среды заключается совсем не в сантиметрах, градусах или требованиях ГОСТов.

Главная проблема — отсутствие понимания.

За годы работы я обследовал десятки объектов социальной инфраструктуры, консультировал органы государственной власти, принимал участие в прокурорских проверках, проводил обучение для руководителей учреждений, обследовал жилье ветеранов специальной военной операции и сопровождал проекты по созданию доступной среды. Практически везде я сталкивался с одной и той же ситуацией.

Люди не хотят сделать плохо.

Наоборот, большинство руководителей искренне уверены, что у них уже все соответствует требованиям.

На входе установлена желтая табличка — значит объект доступен.

Построен пандус — значит проблема решена.

На стене размещен знак инвалидности — значит требования законодательства выполнены.

Но когда начинается профессиональное обследование объекта, оказывается, что воспользоваться этим пандусом невозможно, поручни установлены неправильно, навигация отсутствует, а тактильные элементы расположены таким образом, что дезориентируют человека с нарушением зрения вместо того, чтобы помогать ему.

И тогда становится понятно, что доступная среда — это не набор отдельных изделий. Это целая система, в которой каждый элемент должен работать вместе с другими.

Именно к такому пониманию я шел много лет.

Когда я только начал заниматься вопросами доступной среды, мне казалось, что достаточно изучить нормативные документы, разобраться в требованиях законодательства и просто объяснить людям, как необходимо делать правильно.

На практике все оказалось значительно сложнее.

Даже после получения профильного образования и прохождения сертификации эксперта я неоднократно обращался в различные организации с предложением заниматься вопросами доступной среды. Мне казалось, что мои знания будут востребованы. Однако интереса практически не было.

Это стало для меня важным уроком.

Я понял, что невозможно изменить ситуацию, если просто ждать, пока тебя пригласят.

Нужно самому идти туда, где принимаются решения.

Именно поэтому я начал приходить в министерства, органы исполнительной власти, муниципальные учреждения и рассказывать о доступной среде. Уже не как человек, который интересуется этой темой, а как сертифицированный эксперт, каждое заключение которого основано не на личном мнении, а на конкретных положениях федерального законодательства, государственных стандартов и сводов правил.

Очень быстро я заметил интересную закономерность.

Практически никто не спорил со мной.

Большинство соглашалось.

Кивали.

Поддерживали.

Но после окончания встречи все возвращалось к прежнему состоянию.

Тогда я понял еще одну важную вещь.

Информации недостаточно.

Необходимо сформировать понимание того, зачем существуют те или иные требования.

Именно поэтому вместо разовых выступлений я предложил проводить циклы обучающих лекций для различных органов власти, образовательных учреждений, учреждений культуры и социальной сферы.

На этих встречах я никогда не говорил людям просто: «Так требует ГОСТ».

Я объяснял, почему именно такой угол наклона пандуса позволяет человеку самостоятельно подняться на кресле-коляске.

Почему несколько лишних сантиметров между поручнями могут сделать пандус бесполезным.

Почему неправильно размещенная тактильная плитка не помогает незрячему человеку, а наоборот, создает опасность.

Когда люди начинают понимать причины требований, отношение к доступной среде меняется.

Она перестает восприниматься как формальная обязанность и становится вопросом уважения к человеку.